Obchodní podmínky, GDPR a kartářské zásady

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB platné a účinné od 26. 8. 2026

1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající mezi poskytovatelkou služeb a klientem při objednávání a poskytování služeb nabízených zejména prostřednictvím internetových stránek Věštírna online – Cesta k harmonii, e-mailu, telefonu, WhatsAppu, Messengeru, sociálních sítí a dalších prostředků komunikace na dálku.

Poskytovatelka
Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany

IČ: 88049311
Neplátce DPH

E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +420 604 552 856
Web: vestirnaonline.cz

dále jen „Poskytovatelka“.

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná některou ze služeb Poskytovatelky.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelkou.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování služeb. Na prodej elektronických knih a dalšího digitálního obsahu se vztahují samostatné Obchodní podmínky pro prodej e-booků a digitálního obsahu.

 
2. Nabízené služby
Poskytovatelka nabízí zejména:

• výklady karet a tarotové výklady,
• e-mailové výklady a rozbory,
• partnerské, životní a osobnostní rozbory,
• numerologické a další osobnostně zaměřené rozbory,
• intuitivní a spirituální poradenství,
  práci s kyvadlem v duchovním a seberozvojovém kontextu,
• energetická působení na dálku,
• individuální i skupinová energetická působení,
• restart duše a srdce a další obdobné techniky osobního a duchovního rozvoje,
• telefonické, online a písemné konzultace,
• služby zaměřené na podporu osobního rozvoje, životní rovnováhy, sebereflexe a životního stylu,
• další služby uvedené v aktuální nabídce Poskytovatelky.

Přesný obsah, rozsah, cena a případná doba poskytnutí konkrétní služby jsou uvedeny u její nabídky nebo jsou s klientem sjednány individuálně před uzavřením smlouvy.

Informace uvedené u konkrétní služby mají přednost před obecnými informacemi v těchto podmínkách, pokud nejsou v rozporu s právními předpisy nebo zákonnými právy spotřebitele.

 
3. Povaha duchovních, intuitivních a energetických služeb
Klient bere na vědomí, že výklady karet, práce s kyvadlem, intuitivní vedení, numerologie, energetické působení a další duchovní nebo spirituální metody jsou poskytovány zejména jako nástroje osobního rozvoje, sebereflexe, inspirace,
práce s vlastními postoji a životními tématy, duchovní podpory, hledání možných pohledů na životní situaci.

Výklad budoucího vývoje představuje interpretaci možného vývoje situace v okamžiku provedení výkladu. Budoucí události mohou být ovlivněny rozhodnutím klienta, jednáním dalších osob a dalšími okolnostmi.

Poskytovatelka negarantuje konkrétní budoucí událost ani konkrétní výsledek služby.

Nelze zaručit například navázání nebo obnovení partnerského vztahu, návrat konkrétní osoby, změnu chování jiné osoby, získání zaměstnání, dosažení určitého finančního výsledku, otěhotnění,
uzdravení, odstranění zdravotního nebo psychického problému, ani jiný konkrétní výsledek. Klient je vždy odpovědný za svá vlastní rozhodnutí.

 
4. Zdravotní a psychologická témata
Služby Poskytovatelky nejsou zdravotními službami a nenahrazují péči lékaře, psychologa, psychiatra, psychoterapeuta, nutričního terapeuta ani jiného kvalifikovaného zdravotnického odborníka.

Poskytovatelka prostřednictvím duchovních, intuitivních nebo energetických metod nestanovuje lékařskou diagnózu, nepotvrzuje ani nevylučuje onemocnění, neurčuje léčbu,
nepředepisuje léky, nedoporučuje vysazení nebo změnu léčby předepsané lékařem, negarantuje vyléčení nebo odstranění zdravotních problémů.

Informace týkající se zdraví, životního stylu, energie nebo psychické pohody mají podpůrný, informační nebo seberozvojový charakter.

Při zdravotních nebo psychických obtížích má klient využít také odpovídající odbornou zdravotní péči.

V případě akutního zdravotního nebo psychického ohrožení je nezbytné obrátit se bezodkladně na příslušnou zdravotnickou službu.

 
5. Právní, finanční a jiná odborná rozhodnutí
Výklad, duchovní poradenství ani jiné služby Poskytovatelky nenahrazují služby advokáta, daňového poradce, finančního poradce ani jiného odborníka, pokud konkrétní oblast vyžaduje odbornou kvalifikaci.

Při významných právních, finančních, zdravotních nebo jiných odborných rozhodnutích se klient nemá spoléhat výhradně na duchovní nebo intuitivní službu.

 
6. Objednání služby
Službu je možné objednat zejména prostřednictvím webových stránek, e-mailem, prostřednictvím WhatsAppu, prostřednictvím Messengeru, prostřednictvím soukromé zprávy na sociální síti, telefonicky, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní služby.

Klient při objednávce uvede zejména službu, kterou si přeje objednat, kontaktní údaje potřebné pro vyřízení objednávky,případné informace potřebné pro provedení služby.

Poskytovatelka může před přijetím objednávky požádat o doplnění informací potřebných pro její řádné provedení.

Klient by neměl zasílat osobní, zdravotní ani jiné citlivé údaje, které nejsou pro konkrétní službu skutečně potřebné.

 
7. Uzavření smlouvy
Objednávka klienta představuje návrh na uzavření smlouvy.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatelka objednávku klientovi potvrdí, pokud nebylo u konkrétního způsobu objednávky jednoznačně stanoveno jinak.

Poskytovatelka klientovi v textové podobě potvrdí zejména přijetí objednávky, druh objednané služby, cenu nebo způsob jejího určení, případný termín nebo předpokládanou dobu poskytnutí, případné další podstatné podmínky.

Klient musí mít před uzavřením smlouvy možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami.

Po uzavření smlouvy obdrží klient obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uchování, zejména e-mailem, přílohou nebo jiným odpovídajícím způsobem.

 
8. Telefonicky sjednávané smlouvy
Pokud Poskytovatelka učiní spotřebiteli nabídku k uzavření smlouvy během telefonického hovoru, bude tato nabídka následně potvrzena v textové podobě, například e-mailem, SMS nebo zprávou.

Spotřebitel je takovou telefonicky učiněnou nabídkou vázán až poté, co ji následně potvrdí v textové podobě nebo s ní vysloví souhlas elektronickým způsobem.

 
9. Cena služby
Cena je uvedena u jednotlivých služeb na webových stránkách, v aktuální nabídce nebo je klientovi sdělena před objednáním.

Poskytovatelka není plátcem DPH.

Klient musí být seznámen s konečnou cenou nebo způsobem jejího určení před uzavřením smlouvy.

Pokud je cena uvedena v různých měnách, klient hradí cenu podle platební varianty sjednané před uzavřením smlouvy.

Případné poplatky účtované bankou, platební institucí nebo jiným poskytovatelem zvoleného způsobu platby nejsou součástí ceny služby účtované Poskytovatelkou, není-li uvedeno jinak.

 
10. Platební podmínky
Není-li dohodnuto jinak, služby jsou hrazeny předem.

Platbu lze podle aktuální nabídky nebo dohody provést zejména bankovním převodem, prostřednictvím PayPal, Revolut, Wise nebo jiným předem sjednaným způsobem.

Pokyny k platbě obdrží klient při potvrzení objednávky nebo před jejím provedením.

Termín služby může být definitivně rezervován až po přijetí sjednané platby, pokud je o tom klient předem informován.

 
11. Termín a doba poskytnutí služby
Doba poskytnutí služby je uvedena u konkrétní nabídky nebo je sjednána individuálně.

U některých služeb může být uvedena přibližná doba zpracování, například počet pracovních dnů od přijetí platby a potřebných podkladů.

U služeb označených jako EXPRES může být plnění zahájeno nebo dokončeno ve velmi krátké době po uzavření smlouvy.

Pokud klient neposkytne informace nebo součinnost potřebnou pro zpracování služby, může se doba poskytnutí přiměřeně prodloužit.

Pokud Poskytovatelka z vážných důvodů nemůže službu v dohodnuté době poskytnout, klienta o této skutečnosti informuje a nabídne přiměřené řešení, například náhradní termín.

Pokud se strany na náhradním řešení nedohodnou a služba nebyla poskytnuta, bude klientovi vrácena cena za neposkytnutou službu.

 
12. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu prostřednictvím internetu, telefonu, e-mailu, WhatsAppu, Messengeru nebo jiným způsobem na dálku, má zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví výjimku.

Pro uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel Poskytovatelku o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením.

Odstoupení lze zaslat zejména na [email protected] nebo písemně na adresu:

Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany

Pro zachování lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.

Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost.

 
13. Zahájení služby před uplynutím 14denní lhůty
Velká část služeb Poskytovatelky je poskytována dříve než za 14 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud spotřebitel požaduje, aby Poskytovatelka začala službu poskytovat ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, musí o to výslovně požádat.

Spotřebitel je předem informován, že pokud odstoupí od smlouvy v době, kdy již byla část služby na jeho výslovnou žádost poskytnuta, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění; pokud byla služba po jeho výslovné žádosti před uplynutím 14denní lhůty zcela poskytnuta a spotřebitel byl předem řádně poučen, jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká.

Samotné zaplacení ceny se nepovažuje za nahrazení výslovné žádosti spotřebitele o předčasné zahájení služby.

 
14. Text výslovné žádosti pro služby poskytované do 14 dnů
U služby, která má být zahájena před uplynutím 14denní lhůty, doporučuje Poskytovatelka použít následující potvrzení:

„Výslovně žádám o zahájení poskytování objednané služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud bude služba v této době zcela poskytnuta za splnění zákonných podmínek, zaniká mi právo od smlouvy odstoupit. Pokud odstoupím v době, kdy již byla část služby na mou žádost poskytnuta, uhradím poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.“

Tuto žádost může klient učinit například zaškrtnutím samostatného políčka, e-mailem, zprávou přes WhatsApp nebo Messenger, jiným prokazatelným způsobem.
 
15. Vrácení peněz při odstoupení
Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, vrátí mu Poskytovatelka přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Pokud již byla část služby na výslovnou žádost spotřebitele poskytnuta před odstoupením, je spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, pokud byly splněny zákonné podmínky.

Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta a právo na odstoupení za zákonných podmínek zaniklo, není možné využít 14denní odstoupení pouze z důvodu změny názoru na již dokončenou službu.

Tím není dotčeno právo klienta reklamovat vadně poskytnutou službu.

 
16. Změna nebo zrušení sjednaného termínu
Pokud byla služba sjednána na konkrétní termín a klient potřebuje termín změnit, oznámí tuto skutečnost Poskytovatelce co nejdříve.

Poskytovatelka se podle svých časových možností pokusí nabídnout náhradní termín.

Případná zvláštní storno pravidla musí být klientovi oznámena před uzavřením smlouvy.

Smluvní storno podmínky se nepoužijí způsobem, který by omezoval nebo vylučoval zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Pokud již zákonné právo na odstoupení zaniklo nebo uplynulo a klient bez dostatečného předstihu zruší rezervovaný individuální termín, může Poskytovatelka požadovat přiměřenou náhradu odpovídající konkrétním okolnostem, rezervované kapacitě a skutečně vzniklým nákladům, pokud byl klient o této možnosti předem informován.

 
17. Nedostavení se na sjednaný termín
Pokud se klient bez předchozí omluvy nedostaví na sjednaný telefonický, online nebo jiný individuální termín nebo není v dohodnutou dobu dostupný, Poskytovatelka se podle okolností pokusí klienta kontaktovat.

Další postup bude záviset na konkrétním typu služby, již vynaložené práci a možnosti sjednat náhradní termín.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

 
18. Součinnost klienta
Klient je povinen poskytovat údaje a informace potřebné k provedení objednané služby pravdivě a v přiměřeném rozsahu.

Pokud je pro konkrétní rozbor nutné datum narození, čas narození nebo jiný údaj, bude klient předem informován.

Poskytovatelka neodpovídá za nesprávnost výsledku rozboru způsobenou tím, že klient poskytl nesprávné nebo zásadně neúplné vstupní údaje.

 
19. Informace o dalších osobách
U partnerských a mezilidských rozborů může klient uvést základní informace o další osobě, pokud jsou pro službu potřebné.

Klient je povinen omezit informace o třetích osobách na nezbytný rozsah.

Bez skutečné potřeby by neměl předávat zejména adresu jiné osoby, telefonní číslo, e-mail, rodné číslo, zdravotní dokumentaci, soukromou korespondenci, intimní fotografie, jiné rozsáhlé nebo citlivé osobní informace.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

 
20. Reklamace služby
Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Za vadu služby může být podle konkrétních okolností považováno například to, že služba nebyla poskytnuta vůbec, byla poskytnuta jiná služba než objednaná, služba byla poskytnuta v podstatně menším než sjednaném rozsahu, chybí konkrétní sjednaná část služby, jiným způsobem nebyly dodrženy konkrétní smluvené vlastnosti služby.
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem [email protected] nebo písemně na adrese Poskytovatelky.

V reklamaci je vhodné uvést:
jméno klienta,
identifikaci služby,
datum objednávky nebo poskytnutí,
popis vytýkané vady,
požadovaný způsob řešení.

Poskytovatelka vydá spotřebiteli potvrzení o tom kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob jejího vyřízení spotřebitel požaduje.

Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel rovněž potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

 
21. Lhůta k vyřízení reklamace
O reklamaci bude rozhodnuto bez zbytečného odkladu.

Ve složitých případech bude o reklamaci rozhodnuto nejpozději do tří pracovních dnů, přičemž se do této doby nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatelka se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.

Spotřebitel bude o vyřízení reklamace informován.

 
22. Způsob vyřízení reklamace
Způsob vyřízení reklamace závisí na povaze služby a vady.

Může se jednat zejména o doplnění chybějící části služby, nové nebo opravené provedení služby, pokud je to možné a přiměřené, přiměřenou slevu,
vrácení ceny nebo její části, odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Zákonná práva spotřebitele nelze těmito obchodními podmínkami vyloučit nebo omezit.

 
23. Subjektivní povaha některých služeb
U intuitivních, duchovních, poradenských a výkladových služeb může být jejich obsah do určité míry subjektivní.

Za vadu služby proto samo o sobě nelze považovat pouze skutečnost, že:

• klient s výkladem nesouhlasí,
• výklad obsahuje informace, které klient neočekával,
• výsledek se klientovi nelíbí,
• jiný poradce nebo kartář má na situaci odlišný názor,
• budoucí vývoj se odehraje jinak než podle původně popsané možnosti,
• klient subjektivně nepocítí očekávaný účinek energetického nebo spirituálního působení.

Toto ustanovení neznamená vyloučení reklamace.

Pokud nebyl dodržen sjednaný druh, rozsah nebo jiné konkrétní vlastnosti služby, může klient své zákonné právo na reklamaci uplatnit.

 
24. Odpovědnost klienta za vlastní rozhodnutí
Klient bere na vědomí, že informace získané prostřednictvím služby jsou podkladem k jeho vlastnímu zvážení.

Poskytovatelka nenese odpovědnost za rozhodnutí, která klient následně učiní pouze na základě svého výkladu nebo interpretace poskytnutých informací, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Klient je odpovědný zejména za svá rozhodnutí v oblasti partnerských vztahů,
zaměstnání, podnikání, financí, zdraví, právních vztahů,  osobního života.
 
25. Odmítnutí objednávky
Poskytovatelka může objednávku před jejím přijetím odmítnout, zejména pokud:

• služba není v jejích časových nebo odborných možnostech,
• požadavek klienta odporuje právním předpisům,
• klient požaduje službu, kterou Poskytovatelka neposkytuje,
• klient požaduje neetické nebo nepřiměřené zásahy do práv jiné osoby,
• klient se vůči Poskytovatelce chová výhrůžně, hrubě nebo obtěžujícím způsobem.

Pokud již byla uhrazena služba, která následně nemůže být Poskytovatelkou poskytnuta a nebylo dosud plněno, bude klientovi zaplacená cena vrácena.

 
26. Věk klienta
Služby jsou primárně určeny osobám starším 18 let.

Poskytovatelka může odmítnout poskytnutí služby nezletilé osobě nebo požadovat odpovídající souhlas zákonného zástupce.

 
27. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů.

Klient není povinen udělovat obecný „souhlas s GDPR“ pro zpracování údajů, které jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy nebo pro splnění zákonných povinností Poskytovatelky.

 
28. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: [email protected]

Internetová adresa: Česká obchodní inspekce – Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR).

Poskytovatelka doporučuje nejprve kontaktovat přímo ji a pokusit se případnou neshodu vyřešit dohodou.

 
29. Dozorový orgán
Dozor nad dodržováním některých povinností při poskytování služeb spotřebitelům vykonává v příslušném rozsahu zejména Česká obchodní inspekce.

V oblasti ochrany osobních údajů vykonává dozor Úřad pro ochranu osobních údajů.

 
30. Rozhodné právo
Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a klientem se řídí právním řádem České republiky.

Je-li klient spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě Evropské unie nebo jiném státě, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních právních předpisů, která se na něj použijí.

 
31. Změny obchodních podmínek
Poskytovatelka může tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo aktualizovat.

Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.

Pozdější změna obchodních podmínek sama o sobě nemění obsah již uzavřené smlouvy.

 
32. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatelky.

Klient má možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26. 8. 2026

 
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a Vaše právo na odstoupení dosud trvá.

Adresát
Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany

E-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název služby:
..................................................................

Datum objednání:
..................................................................

Datum uzavření smlouvy:
..................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
..................................................................

Adresa spotřebitele:
..................................................................

E-mail použitý při objednávce:
..................................................................

Datum:
..................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

..................................................................

 
TEXT PRO OBJEDNÁVKY SLUŽEB POSKYTOVANÝCH DO 14 DNŮ

Pokud má být služba zahájena nebo dokončena před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, použijte samostatné potvrzení:

„Výslovně žádám o zahájení poskytování objednané služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud bude služba v této době zcela poskytnuta za splnění zákonných podmínek, zaniká mi právo od smlouvy odstoupit. Pokud odstoupím v době, kdy již byla část služby na mou žádost poskytnuta, uhradím poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.“

Toto potvrzení musí klient provést aktivně. Nestačí pouze obecná věta, že objednáním souhlasí s obchodními podmínkami.

Ochrana osobních údajů - souhlas se zpracováním osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
platné a účinné od 24. 8. 2026

1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje
Správcem osobních údajů je:

Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany
IČ: 88049311

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 604 552 856
Web: www.vestirnaonline.cz

dále jen „Správce“.

Ochranu Vašeho soukromí beru vážně. Osobní údaje zpracovávám pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel a snažím se minimalizovat množství údajů, které od klientů požaduji.

 
2. Jaké osobní údaje mohu zpracovávat
Podle typu objednané služby může jít zejména o:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• datum narození, pokud je pro
• konkrétní službu potřebné,
• případně čas a místo narození u služeb, kde jsou tyto údaje součástí rozboru.

Kontaktní údaje

• e-mail,
• telefonní číslo,
• uživatelský účet nebo identifikátor komunikační služby, prostřednictvím které mě kontaktujete.

Údaje o objednávce

• název objednané služby,
• cena,
• datum objednávky,
• datum poskytnutí služby,
• zvolený způsob komunikace,
• historie související s objednávkou.

Platební údaje

• údaje o provedené platbě,
• číslo účtu nebo jiné údaje, které se zobrazí při platební transakci,
• variabilní nebo jiný identifikátor platby,
• informace potřebné pro účetní a daňovou evidenci.

Obsah komunikace
Pokud mi v rámci objednávky popíšete svou životní situaci, otázku nebo problém, mohu zpracovávat také informace obsažené v této komunikaci.

Fotografie
U některých služeb můžete fotografii poskytnout dobrovolně. Pokud pro danou službu fotografii nepotřebuji, nebudu ji po Vás požadovat.

 
3. Datum narození
Datum narození požaduji pouze v případech, kdy je skutečně relevantní pro konkrétní objednanou službu, například pro určitý typ numerologického, osobnostního nebo jiného rozboru.

U služeb, pro které datum narození není potřebné, není nutné jej poskytovat.

Z důvodu minimalizace osobních údajů může být pro identifikaci plateb do budoucna používáno samostatné číslo objednávky namísto data narození.

 
4. Za jakými účely údaje zpracovávám
Osobní údaje zpracovávám zejména za účelem:

• vyřízení objednávky,
• komunikace s klientem,
• přípravy a poskytnutí objednané služby,
• rezervace termínu,
• vyřízení platby,
• vedení účetní a daňové evidence,
• vyřízení dotazu nebo reklamace,
• ochrany a případného uplatnění právních nároků,
• zabezpečení webových stránek a komunikačních systémů,
• plnění dalších zákonných povinností.

 5. Právní důvody zpracování
Osobní údaje nezpracovávám automaticky „na základě souhlasu“. Podle konkrétního účelu může být právním důvodem zejména:

Plnění smlouvy
Údaje potřebné k vyřízení objednávky a poskytnutí služby zpracovávám proto, že jsou potřebné k uzavření nebo plnění smlouvy.

Jedná se například o jméno, kontaktní údaj, objednanou službu a údaje nezbytné k jejímu vypracování.

Plnění právní povinnosti
Některé údaje musím zpracovávat kvůli účetním, daňovým nebo jiným právním povinnostem.

Oprávněný zájem
V přiměřeném rozsahu mohu údaje uchovávat za účelem ochrany svých práv, řešení sporů, evidence průběhu objednávky nebo zabezpečení svých systémů.

Při takovém zpracování vždy zvažuji také práva a zájmy klienta.

Souhlas
Souhlas používám pouze tam, kde pro dané zpracování neexistuje vhodnější právní důvod nebo kde jej právní předpis výslovně vyžaduje.

Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 
6. Zvláštní kategorie osobních údajů
Při životním, partnerském, výživovém nebo jiném poradenství mi může klient dobrovolně sdělit informace týkající se například:

• zdravotního stavu,
• psychických obtíží,
• náboženského nebo filozofického přesvědčení,
• sexuality nebo sexuálního života,
• případně jiné údaje patřící do zvláštní kategorie osobních údajů podle GDPR.

Takové informace po klientovi nepožaduji, pokud pro konkrétní službu nejsou skutečně potřebné.

Pokud je zpracování zvláštní kategorie osobních údajů pro konkrétní službu nezbytné a nelze jej založit na jiném zákonném důvodu, probíhá na základě výslovného souhlasu klienta v souladu s článkem 9 GDPR.

Klient může tento souhlas kdykoliv odvolat. Pokud je však určitý údaj nezbytný k dokončení objednané služby, může jeho odstranění znemožnit další pokračování služby.

 
7. Doporučené znění výslovného souhlasu pro zvláštní údaje
Pokud je u konkrétní služby skutečně nutné pracovat například s informací o zdravotním stavu, lze použít toto samostatné potvrzení:

„Výslovně souhlasím se zpracováním zvláštních kategorií osobních údajů, které jsem sama/sám poskytl(a) v souvislosti s objednanou službou, a to výhradně za účelem jejího poskytnutí. Beru na vědomí, že tento souhlas mohu kdykoliv odvolat.“

Tento souhlas není obecnou podmínkou pro objednání všech služeb a používá se pouze tehdy, pokud je skutečně relevantní.

 
8. Údaje jiných osob
Prosím klienty, aby mi neposílali zbytečné osobní údaje dalších osob.

Pro běžný partnerský výklad je zpravidla vhodnější uvést pouze křestní jméno nebo jiný minimální údaj potřebný k rozlišení osoby.

Bez řádného důvodu mi neposílejte:

• celé datum narození jiné osoby,
• její adresu,
• telefonní číslo,
• e-mail,
• fotografii,
• informace o zdravotním stavu,
• sexuálním životě,
• soukromé korespondenci,
• jiné citlivé nebo důvěrné informace.

Pokud jsou osobní údaje další osoby pro konkrétní službu nezbytné, zpracovávám je pouze v nezbytném rozsahu a pro konkrétní účel.

Pokud se na takové zpracování vztahuje informační povinnost podle článku 14 GDPR, bude řešena v souladu s tímto článkem a jeho zákonnými výjimkami.

 
9. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje zásadně neprodávám.

V nezbytném rozsahu však mohou být údaje zpracovávány nebo zpřístupněny poskytovatelům služeb, které při své činnosti používám.

Podle způsobu objednávky nebo platby může jít například o: poskytovatele webhostingu, poskytovatele e-mailových služeb, poskytovatele technického zabezpečení webu, banky a platební instituce, PayPal, Revolut, Wise, poskytovatele WhatsAppu nebo Messengeru, případně provozovatele dalších komunikačních služeb, které klient sám zvolí, účetní nebo daňové služby, pokud je využívám, poskytovatele IT podpory, právní nebo jiné odborné poradce, orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje zákon.

Jednotliví poskytovatelé mohou v závislosti na povaze služby vystupovat jako zpracovatelé nebo samostatní správci osobních údajů.

 
10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Při použití některých globálních komunikačních, cloudových nebo platebních služeb může v závislosti na jejich aktuálním technickém nastavení docházet ke zpracování osobních údajů také mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě musí být předávání založeno na některém z mechanismů dovolených GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách.

 
11. Jak dlouho údaje uchovávám
Údaje uchovávám pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje potřebné k vyřízení objednávky
Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

Účetní a daňové údaje
Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Podrobné osobní podklady k výkladu nebo konzultaci Údaje, které již nejsou potřeba pro evidenci objednávky, reklamační řízení nebo ochranu práv, průběžně mažu.

Zejména fotografie, rozsáhlé osobní příběhy a jiné nadbytečné pracovní podklady nemají být uchovávány déle, než je nezbytné pro poskytnutí služby a případné bezprostřední navazující řešení.

Zvláštní kategorie osobních údajů
Jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly poskytnuty, není-li jejich další uchování nutné z jiného zákonného důvodu.

 
12. Komunikace prostřednictvím sociálních sítí a aplikací
Pokud mě klient kontaktuje prostřednictvím WhatsAppu, Messengeru, Telegramu, Viberu nebo jiné komunikační platformy, jsou údaje zpracovávány také provozovatelem této služby podle jeho vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Klient si může zvolit e-mailovou komunikaci, pokud nechce pro objednávku využívat sociální síť nebo jinou komunikační aplikaci.

U údajů vyžadujících zvýšenou ochranu doporučuji používat pouze nezbytný rozsah informací.

 
13. Zabezpečení údajů
Přijímám přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje nebyly neoprávněně zpřístupněny, změněny, ztraceny nebo zneužity.

Přístup k údajům je omezen na osoby nebo poskytovatele, kteří jej potřebují pro konkrétní účel.

 
14. Vaše práva podle GDPR
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracovávám,
• získat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje v případech, kdy se
• uplatní právo na přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Některá z těchto práv nejsou absolutní a jejich uplatnění závisí na podmínkách stanovených GDPR.

 
15. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit zejména e-mailem na [email protected]

Z důvodu ochrany osobních údajů mohu před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

 
16. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Informace a kontaktní údaje jsou dostupné na oficiálních internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Doporučuji však nejprve kontaktovat přímo mě, abychom mohli případnou nesrovnalost vyřešit.

 
17. Automatizované rozhodování
Při poskytování služeb neprovádím automatizované individuální rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR, které by vůči klientovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.

 
18. Cookies
Webové stránky mohou používat nezbytné technické cookies, analytické cookies, případně marketingové nebo jiné volitelné cookies.
Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování webových stránek.

Ostatní cookies jsou aktivovány pouze podle nastavení a souhlasu návštěvníka, pokud právní předpis vyžaduje souhlas.

Návštěvník musí mít možnost netechnické cookies odmítnout stejně snadno, jako je přijmout.

Podrobnosti mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.

 
19. Změny těchto zásad
Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména při změně způsobu poskytování služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách.

Poslední aktualizace: 24. 8. 2026

Kartářské zásady a etický kodex 

Výklad karet vnímám jako nástroj pro hlubší pochopení životní situace, vztahů, emocí a možností dalšího vývoje. Nejde o neměnný rozsudek ani o rozhodování za klienta. Karty mohou ukázat souvislosti, upozornit na možné překážky a nabídnout jiný pohled, konečné rozhodnutí však vždy zůstává na Vás.

✔️ Ke kartám přistupujte s důvěrou, úctou a otevřeností
Při výkladu je důležité přistupovat ke kartám s respektem, dobrou vůlí a skutečným zájmem získat odpověď. Výklad není vhodný jako zkouška kartáře, hra ani způsob, jak někoho úmyslně nachytat.

Pokud při položení otázky záměrně zatajujete důležité okolnosti, uvádíte nepravdivé informace nebo pokládáte otázku s jiným úmyslem, může být odpověď karet nejasná nebo se bude vztahovat pouze k informacím a energii, se kterými do výkladu vstupujete.

Čím upřímněji svou situaci popíšete, tím přesněji mohu výklad zaměřit.

✔️ Respektuji soukromí a důstojnost všech osob
Při své práci vždy chráním soukromí svých klientů. Veškeré informace, které mi sdělíte během konzultace nebo v písemné komunikaci, považuji za důvěrné.

Stejný respekt zachovávám také vůči lidem, kteří nejsou mými klienty. Proto neprovádím výklady, jejichž cílem je neoprávněně zasahovat do soukromí známých, kolegů, sousedů nebo jiných osob pouze ze zvědavosti.

U partnerských a rodinných výkladů se mohu zaměřit na to, jak daný vztah působí na Vás, jaké jsou mezi Vámi energie, komunikační vzorce a možné směry vývoje. Nesnažím se však odhalovat citlivé podrobnosti ze života třetích osob, které s Vaší situací přímo nesouvisejí.

✔️ Klienta nesoudím ani nehodnotím
Při výkladu nesoudím Vaše chování, rozhodnutí, minulost, vztahy ani myšlenky. Každý člověk prochází vlastní životní cestou a jedná podle svých zkušeností, emocí a možností.

Mým úkolem není určovat, zda jste „dobrý“ nebo „špatný“ člověk. Mým cílem je pomoci Vám pochopit situaci, pojmenovat důležité souvislosti a nabídnout pohled, který Vám může pomoci při dalším rozhodování.

✔️ Snažím se být maximálně objektivní
Při výkladu se snažím oddělit osobní názory od poselství karet. Informace předávám otevřeně, citlivě a bez zbytečného strašení.

Neříkám klientům pouze to, co by si přáli slyšet. Pokud karty upozorňují na překážky, nevyřešené problémy nebo méně příznivý vývoj, sdělím tuto informaci srozumitelně a současně se zaměřím na možnosti, jak lze situaci ovlivnit nebo lépe zvládnout.

✔️ Výklad není neomylná předpověď budoucnosti
Budoucnost není vždy pevně daná. Výklad zachycuje především současné energie, nastavení lidí, pravděpodobný vývoj a důsledky dosavadních rozhodnutí.

Každé další rozhodnutí, změna postoje, nový člověk nebo neočekávaná událost může vývoj situace ovlivnit. Časové údaje ve výkladu proto vnímejte jako orientační, nikoli jako nezměnitelný termín.

✔️ Vy sami jste tvůrcem svého života
Poznatky získané při výkladu neberte jako dogma, příkaz ani jedinou možnou pravdu. Karty Vám mohou nabídnout doporučení, upozornění a možný směr, ale nenahrazují Vaši svobodnou vůli, úsudek ani osobní odpovědnost.

Konečné rozhodnutí vždy činíte Vy sami. Je pouze na Vás, jak s informacemi naložíte a zda doporučení využijete.

Za rozhodnutí učiněná na základě výkladu nese odpovědnost klient. Není vhodné přenášet odpovědnost za vlastní volby na kartáře, karty, rodinu, přátele nebo jiné poradce.

✔️ Výklad nenahrazuje odbornou pomoc
Výklad karet nenahrazuje lékařskou péči, psychologické nebo psychiatrické vyšetření, právní poradenství, finanční poradenství ani další odborné služby.

V otázkách zdraví mohu karty využít pouze jako doplňující pohled na psychické rozpoložení, životní rovnováhu nebo oblasti, kterým by bylo vhodné věnovat pozornost. Nestanovuji diagnózy, nedoporučuji vysazení léků a nenahrazuji vyšetření lékařem.

V právních, finančních a pracovních záležitostech doporučuji vždy ověřit důležité informace u příslušného odborníka.

✔️ Neposkytuji služby, které mohou někomu ublížit
Neposkytuji výklady ani jiné služby, které jsou v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo by mohly vést k poškození, manipulaci, vydírání či vědomému ovládání jiné osoby.

Neprovádím služby zaměřené na pomstu, rozdělení vztahu, donucení konkrétní osoby k lásce, návratu nebo určitému rozhodnutí.

Duchovní a energetická práce by měla podporovat pochopení, harmonii, osobní sílu a svobodnou vůli, nikoli kontrolu nad druhými lidmi.

✔️ Nevykládám otázky zaměřené na přesné datum smrti
Nevykládám přesné datum smrti, způsob úmrtí ani jiné otázky, které by mohly klienta zbytečně vystrašit nebo vážně psychicky zatížit.

Výklad má být podpůrným nástrojem, nikoli prostředkem k vyvolávání strachu.

✔️ Výklady týkající se dětí provádím citlivě
U nezletilých osob postupuji obzvlášť citlivě. Výklad nezaměřuji na předpovídání jejich vzdálené budoucnosti ani na vytváření nálepek, které by mohly ovlivnit jejich další vývoj.

Mohu se zaměřit například na vztah rodiče a dítěte, vzájemnou komunikaci, aktuální potřeby dítěte nebo vhodný přístup ze strany dospělého.

✔️ Stejnou otázku není vhodné pokládat opakovaně
Nedoporučuji nechávat si stejnou otázku vykládat opakovaně v krátkých časových intervalech ani oslovovat více kartářů pouze proto, abyste získali odpověď, kterou si přejete slyšet.

Časté opakování stejné otázky může vést ke zmatku, nejistotě a závislosti na výkladech. Nový výklad má smysl zejména tehdy, pokud se situace skutečně změnila, vznikly nové okolnosti nebo od předchozího výkladu uplynula přiměřená doba.

✔️ Otázky by měly být konkrétní a srozumitelné
Čím přesnější otázku položíte, tím konkrétnější odpověď můžete získat.

Místo obecné otázky „Co mě čeká?“ je vhodnější položit například:

„Jak se může vyvíjet můj vztah v následujících měsících?“

„Na co bych si měla dát pozor v současném zaměstnání?“

„Co mi brání posunout se v této situaci dál?“

„Jaký přístup mi může pomoci při rozhodování?“

Dobře položená otázka pomáhá zaměřit výklad na oblast, která je pro Vás skutečně důležitá.

✔️ Výklad by neměl vytvářet závislost
Výklady mají přinášet podporu, orientaci a nový pohled. Neměly by nahrazovat každodenní rozhodování ani vést k tomu, že se klient bez karet bojí udělat jakýkoliv krok.

Nepodporuji nadměrné objednávání výkladů ani neustálé ověřování každé zprávy, schůzky nebo drobné změny v chování druhého člověka.

Mým cílem je posílit Vaši schopnost důvěřovat vlastní intuici a rozhodovat se samostatně.

✔️ Nepodporuji strach ani falešné sliby
Při své práci nepoužívám výhrůžky, nátlak ani tvrzení, že Vám hrozí neštěstí, pokud si neobjednáte další službu.

Neslibuji stoprocentní návrat partnera, jistou výhru, okamžité uzdravení, zaručené bohatství ani splnění konkrétního přání. Mohu pracovat s možnostmi, pravděpodobností, duchovní podporou a osobním nastavením, nikoliv garantovat výsledek, který závisí také na okolnostech a rozhodování dalších lidí.

✔️ Výklad může být odmítnut nebo ukončen
Vyhrazuji si právo výklad odmítnout nebo ukončit, pokud je požadavek v rozporu s těmito zásadami, zákonem, etikou nebo mým osobním přesvědčením.

Výklad mohu odmítnout také v případě urážlivého jednání, nátlaku, manipulace, opakovaného zatajování důležitých skutečností nebo podezření, že by služba mohla klientovi či jiné osobě způsobit újmu.

✔️ Klient má právo na respekt a srozumitelné informace
Stejně jako očekávám respekt od klientů, zavazuji se jednat s klienty slušně, citlivě a bez diskriminace.

Výklad předávám způsobem, kterému klient může porozumět. Pokud je některá informace nejasná, je možné se v přiměřeném rozsahu zeptat na její vysvětlení.

✔️ Výklad je důvěrnou osobní službou
Obsah výkladu je určen konkrétnímu klientovi a jeho aktuální situaci. Bez souhlasu klienta jej nezveřejňuji ani neposkytuji dalším osobám.

Současně doporučuji, abyste obsah svého výkladu sdíleli pouze s lidmi, kterým důvěřujete. Názory okolí mohou být užitečné, ale také mohou původní sdělení zkreslit nebo Vás zbytečně ovlivnit.

Závěrečné doporučení
Karty mohou být cenným pomocníkem při hledání odpovědí, ale neměly by řídit celý Váš život. Naslouchejte výkladu, vlastní intuici i zdravému rozumu. Důležitá rozhodnutí dělejte s rozvahou a v případě potřeby také s pomocí kvalifikovaných odborníků.

Výklad Vám může ukázat cestu, ale první krok po ní vždy děláte Vy.

Ing. Iva Aiesh