Obchodní podmínky, GDPR a kartářské zásady

OBCHODNÍ PODMÍNKY
platné a účinné od 24. 8. 2026

1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelkou služeb a jejími klienty, zejména spotřebiteli, při objednávání a poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek www.vestirnaonline.cz, e-mailu, telefonu, chatu, sociálních sítí a dalších prostředků komunikace na dálku.

Poskytovatelka
Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany
IČ: 88049311

E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +420 604 552 856
Web: www.vestirnaonline.cz

Poskytovatelka je podnikající fyzickou osobou.

Klientem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí osoba, která si objedná některou z nabízených služeb nebo digitálního obsahu.

Spotřebitelem je klient, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelkou.

 
2. Nabízené služby
Poskytovatelka nabízí zejména:
výklady karet,
práci s kyvadlem,
numerologické a osobnostní rozbory,
e-mailové výklady a rozbory,
partnerské a životní konzultace,
duchovní a spirituální poradenství,
energetická působení na dálku,
restart duše a srdce a obdobné služby osobního rozvoje,
práci se světelným jazykem a dalšími duchovními technikami,
konzultace prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu,
výživové poradenství,
elektronické knihy,
další služby uvedené v aktuální nabídce na webových stránkách.

Konkrétní obsah služby, cena a případná doba jejího zpracování jsou uvedeny u jednotlivých služeb nebo jsou sjednány individuálně před objednáním.

 
3. Povaha služeb
Výklady karet, práce s kyvadlem, numerologie, spirituální a energetické služby a další obdobné služby mají zejména charakter podpory osobního rozvoje, sebereflexe, orientace v životní situaci a duchovní práce.

Výsledek výkladu, intuitivního vedení, energetického působení ani jiné obdobné služby nelze objektivně garantovat.

Poskytovatelka proto neslibuje, že v důsledku služby nastane konkrétní budoucí událost, změna partnerského vztahu, finanční výsledek, pracovní úspěch, uzdravení ani jiný konkrétní výsledek.

Výklad budoucnosti představuje možný vývoj situace s ohledem na okolnosti známé v době výkladu. Budoucí vývoj může být ovlivněn rozhodnutím klienta, jednáním dalších osob i jinými okolnostmi.

Klient zůstává odpovědný za svá vlastní rozhodnutí a jednání.

 
4. Zdravotní, psychologické, právní a finanční otázky
Služby Poskytovatelky nenahrazují zdravotní péči, lékařskou diagnostiku, psychoterapii ani jinou odbornou zdravotnickou službu.

Poskytovatelka nestanovuje lékařské diagnózy, neurčuje léčbu a nedoporučuje vysazení či změnu léků předepsaných lékařem.

Výživové poradenství poskytuje informace a podporu v oblasti stravování a životního stylu, není však zdravotní službou ani náhradou individuální zdravotní péče.

V případě zdravotních nebo psychických obtíží má klient vyhledat příslušného kvalifikovaného zdravotnického odborníka.

Informace týkající se právních nebo finančních otázek rovněž nenahrazují individuální služby advokáta, daňového poradce, finančního poradce nebo jiného příslušného odborníka.

 
5. Objednání služby
Službu lze objednat zejména:
e-mailem,
prostřednictvím kontaktního formuláře,
prostřednictvím Messengeru,
prostřednictvím WhatsAppu,
SMS zprávou,
telefonicky,
případně jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

Klient při objednávce uvede zejména službu, kterou si přeje objednat, a údaje potřebné pro její poskytnutí.

Informace o službách uvedené na webových stránkách představují nabídku služeb Poskytovatelky. Konkrétní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelkou, případně jiným jednoznačně sjednaným způsobem.

Poskytovatelka klientovi potvrdí přijetí a přijetí objednávky v textové podobě, zpravidla e-mailem nebo prostřednictvím komunikačního kanálu, kterým byla objednávka sjednána.

Součástí potvrzení nebo před jeho uskutečněním musí mít klient možnost seznámit se s aktuálním zněním těchto obchodních podmínek a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud Poskytovatelka kontaktuje spotřebitele telefonicky za účelem uzavření smlouvy, postupuje se při uzavření smlouvy způsobem stanoveným platnými právními předpisy pro telefonicky sjednávané spotřebitelské smlouvy.

 
6. Údaje potřebné pro službu
Rozsah požadovaných údajů se liší podle druhu služby.

Může se jednat zejména o:
jméno,
e-mail,
telefonní číslo,
datum narození,
čas nebo místo narození, pokud je potřebné pro konkrétní rozbor,
popis otázky nebo životní situace,
případně fotografii, pokud ji klient dobrovolně poskytne a je pro konkrétní službu relevantní.

Poskytovatelka požaduje pouze údaje, které jsou pro danou službu přiměřeně potřebné.

Klient by neměl zasílat údaje, které pro objednanou službu nejsou nezbytné.

 
7. Údaje dalších osob
U partnerských nebo mezilidských výkladů může být potřebné uvést základní údaj o další osobě, například její křestní jméno.

Klient je žádán, aby neposkytoval více údajů o jiné osobě, než je pro danou službu skutečně nutné.

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, není nutné zasílat celé jméno, adresu, telefon, e-mail, fotografii ani jiné rozsáhlé identifikační údaje třetí osoby.

Klient nesmí Poskytovatelce bez řádného důvodu zasílat citlivé informace o zdravotním stavu, sexualitě, náboženském přesvědčení nebo jiných soukromých záležitostech třetích osob.

 
8. Cena služby a platební podmínky
Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách nebo jsou klientovi sděleny před uzavřením smlouvy.

Platba může být podle dohody provedena zejména:
bankovním převodem,
prostřednictvím PayPal,
prostřednictvím Revolut,
prostřednictvím Wise,
případně jiným předem sjednaným způsobem.

Není-li uvedeno jinak, služby se hradí předem.

Služba je zahájena nebo je rezervován termín zpravidla po přijetí platby, pokud nebylo sjednáno jinak.

Případné náklady účtované bankou nebo provozovatelem platební služby mimo cenu účtovanou Poskytovatelkou nese klient, pokud vyplývají z jím zvoleného způsobu platby.

 
9. Doba zpracování
Doba poskytnutí služby je uvedena v popisu konkrétní služby nebo je klientovi sdělena při potvrzení objednávky.

U služeb označených jako EXPRES může být služba poskytována například během jednoho dne od přijetí platby.

U ostatních služeb se doba zpracování řídí údajem uvedeným u konkrétní nabídky nebo individuální dohodou.

Doba zpracování může být po dohodě s klientem prodloužena.

Pokud Poskytovatelka z vážných důvodů nemůže službu v dohodnutém termínu poskytnout, klienta o tom informuje a nabídne mu náhradní termín. Není-li náhradní termín pro klienta přijatelný a služba ještě nebyla poskytnuta, bude mu vrácena odpovídající zaplacená částka.

 
10. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, má v případech stanovených občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.

Odstoupení může spotřebitel zaslat například na:

[email protected]

nebo na adresu sídla Poskytovatelky.

K odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

 
11. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů
Řada nabízených služeb je poskytována velmi rychle, například ve variantě EXPRES nebo ve sjednaném termínu kratším než 14 dnů od objednání.

Pokud spotřebitel požaduje, aby Poskytovatelka začala službu poskytovat před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, musí o to výslovně požádat.

Spotřebitel je předem informován, že:

• pokud odstoupí od smlouvy v době, kdy již byla na jeho výslovnou žádost část služby provedena, může být povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění;
• pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta po předchozí výslovné žádosti spotřebitele o zahájení plnění před uplynutím lhůty a spotřebitel byl řádně poučen, jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká.

Samotné zaplacení služby se nepovažuje za nahrazení výslovné žádosti spotřebitele o předčasné zahájení služby.

 
12. Doporučené potvrzení pro EXPRES a rychlé služby
Při objednání služby, která má začít nebo být dokončena před uplynutím 14 dnů, může být spotřebitel požádán o potvrzení tohoto textu:

„Výslovně žádám, aby poskytování objednané služby bylo zahájeno před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud bude služba v této době zcela poskytnuta po splnění zákonných podmínek, zaniká mi právo od smlouvy odstoupit. Pokud odstoupím v době, kdy již byla část služby poskytnuta, uhradím poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.“

Toto potvrzení musí klient provést aktivně a odděleně od pouhého seznámení se s obchodními podmínkami.

 
13. Digitální obsah – například eBook
Pokud je předmětem objednávky digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, například elektronická kniha ke stažení nebo jiný elektronický soubor, platí zvláštní pravidla pro digitální obsah.

Pokud má být digitální obsah zpřístupněn ještě před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy, spotřebitel musí předem udělit výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a potvrdit, že bere na vědomí důsledky pro své právo odstoupit od smlouvy.

Doporučené znění:

„Výslovně souhlasím se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že jeho zpřístupněním za zákonných podmínek ztrácím právo od smlouvy odstoupit.“

 
14. Zrušení a změna termínu konzultace
U služeb sjednaných na konkrétní čas může klient požádat o změnu termínu.

Pokud klient oznámí změnu s dostatečným předstihem, Poskytovatelka se podle svých možností pokusí nabídnout náhradní termín.

Toto smluvní pravidlo nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení nebo po zániku práva na odstoupení může být při pozdním zrušení rezervovaného termínu sjednán přiměřený storno poplatek odpovídající zejména rezervované kapacitě a okolnostem konkrétní služby.

Případná konkrétní výše storno poplatku musí být klientovi sdělena před závaznou rezervací služby.

 
15. Součinnost klienta
Klient je povinen poskytnout údaje nebo podklady, které jsou pro objednanou službu potřebné, pravdivě a v rozsahu nezbytném pro její poskytnutí.

Pokud klient neposkytne potřebnou součinnost, může být termín poskytnutí služby přiměřeně posunut.

Poskytovatelka není odpovědná za nesprávný výsledek rozboru způsobený tím, že klient poskytl chybné nebo zásadně neúplné vstupní údaje.

 
16. Reklamace a práva z vadného plnění
Poskytovatelka odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v rozsahu a způsobem, který byl sjednán.

Pokud se klient domnívá, že služba nebyla poskytnuta podle dohody, může uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze zaslat zejména e-mailem na:

[email protected]

nebo písemně na adresu sídla Poskytovatelky.

V reklamaci je vhodné uvést:
jméno klienta,
identifikaci objednané služby,
datum objednání nebo poskytnutí,
popis vytýkaného nedostatku,
požadovaný způsob řešení.

Poskytovatelka vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a bude reklamaci vyřizovat bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele bude včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Poskytovatelka se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

V závislosti na povaze vady může být řešením zejména doplnění nebo řádné provedení služby, přiměřená sleva, případně vrácení ceny, pokud jsou pro takové řešení splněny zákonné podmínky.

 
17. Co není samo o sobě vadou služby
Vzhledem k intuitivní a subjektivní povaze některých služeb není sama o sobě vadou zejména skutečnost, že:

• klient nesouhlasí s obsahem výkladu,
• výklad neodpovídá jeho očekávání,
• předpovězená možnost vývoje se později neuskuteční,
• jiný poradce, kartář nebo jiná osoba má na situaci odlišný názor,
• energetické nebo spirituální působení nevede ke klientem očekávanému subjektivnímu výsledku.

Toto ustanovení však nevylučuje zákonnou odpovědnost Poskytovatelky, pokud nebyla objednaná služba poskytnuta vůbec, byla poskytnuta v jiném než sjednaném rozsahu nebo jinak nesplňuje konkrétně sjednané podmínky.

 
18. Odpovědnost klienta
Klient bere na vědomí, že konečná rozhodnutí týkající se jeho soukromého života, vztahů, zaměstnání, podnikání, zdraví, financí nebo jiných oblastí činí sám.

Výklad ani jiná duchovní služba nepředstavují příkaz k určitému jednání.

Klient by měl při významných rozhodnutích přihlížet i k objektivním skutečnostem a v případě potřeby využít služby příslušného kvalifikovaného odborníka.

 
19. Věk klienta
Služby jsou primárně určeny osobám starším 18 let.

Poskytnutí služby nezletilé osobě může být v odůvodněných případech podmíněno souhlasem jejího zákonného zástupce.

 
20. Ochrana soukromí
Poskytovatelka zachovává důvěrnost informací, které jí klient v souvislosti se službou sdělí.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který tvoří samostatnou část informací na webových stránkách.

 
21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelkou a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Evropská platforma ODR pro řešení spotřebitelských sporů online již není v provozu a není proto v těchto podmínkách uváděna.

 
22. Rozhodné právo
Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a klientem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je klient spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na něj vztahují.

 
23. Změny obchodních podmínek
Poskytovatelka může obchodní podmínky do budoucna měnit nebo aktualizovat.

Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Změna obchodních podmínek nemění zpětně již uzavřené smlouvy.

 
24. Závěrečné ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24. 8. 2026.

Klient má možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.

Pouhé seznámení s obchodními podmínkami nenahrazuje samostatné souhlasy nebo výslovné žádosti, které právní předpis vyžaduje pro konkrétní situaci.

 
PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany
E-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

Název služby:
............................................................

Datum objednání:
............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................

Adresa spotřebitele:
............................................................

E-mail použitý při objednávce:
............................................................

Datum:
............................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

............................................................

Ochrana osobních údajů - souhlas se zpracováním osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
platné a účinné od 24. 8. 2026

1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje
Správcem osobních údajů je:

Ing. Iva Aiesh
Havířská 507/62
664 12 Oslavany
IČ: 88049311

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 604 552 856
Web: www.vestirnaonline.cz

dále jen „Správce“.

Ochranu Vašeho soukromí beru vážně. Osobní údaje zpracovávám pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel a snažím se minimalizovat množství údajů, které od klientů požaduji.

 
2. Jaké osobní údaje mohu zpracovávat
Podle typu objednané služby může jít zejména o:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• datum narození, pokud je pro
• konkrétní službu potřebné,
• případně čas a místo narození u služeb, kde jsou tyto údaje součástí rozboru.

Kontaktní údaje

• e-mail,
• telefonní číslo,
• uživatelský účet nebo identifikátor komunikační služby, prostřednictvím které mě kontaktujete.

Údaje o objednávce

• název objednané služby,
• cena,
• datum objednávky,
• datum poskytnutí služby,
• zvolený způsob komunikace,
• historie související s objednávkou.

Platební údaje

• údaje o provedené platbě,
• číslo účtu nebo jiné údaje, které se zobrazí při platební transakci,
• variabilní nebo jiný identifikátor platby,
• informace potřebné pro účetní a daňovou evidenci.

Obsah komunikace
Pokud mi v rámci objednávky popíšete svou životní situaci, otázku nebo problém, mohu zpracovávat také informace obsažené v této komunikaci.

Fotografie
U některých služeb můžete fotografii poskytnout dobrovolně. Pokud pro danou službu fotografii nepotřebuji, nebudu ji po Vás požadovat.

 
3. Datum narození
Datum narození požaduji pouze v případech, kdy je skutečně relevantní pro konkrétní objednanou službu, například pro určitý typ numerologického, osobnostního nebo jiného rozboru.

U služeb, pro které datum narození není potřebné, není nutné jej poskytovat.

Z důvodu minimalizace osobních údajů může být pro identifikaci plateb do budoucna používáno samostatné číslo objednávky namísto data narození.

 
4. Za jakými účely údaje zpracovávám
Osobní údaje zpracovávám zejména za účelem:

• vyřízení objednávky,
• komunikace s klientem,
• přípravy a poskytnutí objednané služby,
• rezervace termínu,
• vyřízení platby,
• vedení účetní a daňové evidence,
• vyřízení dotazu nebo reklamace,
• ochrany a případného uplatnění právních nároků,
• zabezpečení webových stránek a komunikačních systémů,
• plnění dalších zákonných povinností.

 5. Právní důvody zpracování
Osobní údaje nezpracovávám automaticky „na základě souhlasu“. Podle konkrétního účelu může být právním důvodem zejména:

Plnění smlouvy
Údaje potřebné k vyřízení objednávky a poskytnutí služby zpracovávám proto, že jsou potřebné k uzavření nebo plnění smlouvy.

Jedná se například o jméno, kontaktní údaj, objednanou službu a údaje nezbytné k jejímu vypracování.

Plnění právní povinnosti
Některé údaje musím zpracovávat kvůli účetním, daňovým nebo jiným právním povinnostem.

Oprávněný zájem
V přiměřeném rozsahu mohu údaje uchovávat za účelem ochrany svých práv, řešení sporů, evidence průběhu objednávky nebo zabezpečení svých systémů.

Při takovém zpracování vždy zvažuji také práva a zájmy klienta.

Souhlas
Souhlas používám pouze tam, kde pro dané zpracování neexistuje vhodnější právní důvod nebo kde jej právní předpis výslovně vyžaduje.

Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 
6. Zvláštní kategorie osobních údajů
Při životním, partnerském, výživovém nebo jiném poradenství mi může klient dobrovolně sdělit informace týkající se například:

• zdravotního stavu,
• psychických obtíží,
• náboženského nebo filozofického přesvědčení,
• sexuality nebo sexuálního života,
• případně jiné údaje patřící do zvláštní kategorie osobních údajů podle GDPR.

Takové informace po klientovi nepožaduji, pokud pro konkrétní službu nejsou skutečně potřebné.

Pokud je zpracování zvláštní kategorie osobních údajů pro konkrétní službu nezbytné a nelze jej založit na jiném zákonném důvodu, probíhá na základě výslovného souhlasu klienta v souladu s článkem 9 GDPR.

Klient může tento souhlas kdykoliv odvolat. Pokud je však určitý údaj nezbytný k dokončení objednané služby, může jeho odstranění znemožnit další pokračování služby.

 
7. Doporučené znění výslovného souhlasu pro zvláštní údaje
Pokud je u konkrétní služby skutečně nutné pracovat například s informací o zdravotním stavu, lze použít toto samostatné potvrzení:

„Výslovně souhlasím se zpracováním zvláštních kategorií osobních údajů, které jsem sama/sám poskytl(a) v souvislosti s objednanou službou, a to výhradně za účelem jejího poskytnutí. Beru na vědomí, že tento souhlas mohu kdykoliv odvolat.“

Tento souhlas není obecnou podmínkou pro objednání všech služeb a používá se pouze tehdy, pokud je skutečně relevantní.

 
8. Údaje jiných osob
Prosím klienty, aby mi neposílali zbytečné osobní údaje dalších osob.

Pro běžný partnerský výklad je zpravidla vhodnější uvést pouze křestní jméno nebo jiný minimální údaj potřebný k rozlišení osoby.

Bez řádného důvodu mi neposílejte:

• celé datum narození jiné osoby,
• její adresu,
• telefonní číslo,
• e-mail,
• fotografii,
• informace o zdravotním stavu,
• sexuálním životě,
• soukromé korespondenci,
• jiné citlivé nebo důvěrné informace.

Pokud jsou osobní údaje další osoby pro konkrétní službu nezbytné, zpracovávám je pouze v nezbytném rozsahu a pro konkrétní účel.

Pokud se na takové zpracování vztahuje informační povinnost podle článku 14 GDPR, bude řešena v souladu s tímto článkem a jeho zákonnými výjimkami.

 
9. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje zásadně neprodávám.

V nezbytném rozsahu však mohou být údaje zpracovávány nebo zpřístupněny poskytovatelům služeb, které při své činnosti používám.

Podle způsobu objednávky nebo platby může jít například o: poskytovatele webhostingu, poskytovatele e-mailových služeb, poskytovatele technického zabezpečení webu, banky a platební instituce, PayPal, Revolut, Wise, poskytovatele WhatsAppu nebo Messengeru, případně provozovatele dalších komunikačních služeb, které klient sám zvolí, účetní nebo daňové služby, pokud je využívám, poskytovatele IT podpory, právní nebo jiné odborné poradce, orgány veřejné moci, pokud předání vyžaduje zákon.

Jednotliví poskytovatelé mohou v závislosti na povaze služby vystupovat jako zpracovatelé nebo samostatní správci osobních údajů.

 
10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Při použití některých globálních komunikačních, cloudových nebo platebních služeb může v závislosti na jejich aktuálním technickém nastavení docházet ke zpracování osobních údajů také mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě musí být předávání založeno na některém z mechanismů dovolených GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách.

 
11. Jak dlouho údaje uchovávám
Údaje uchovávám pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje potřebné k vyřízení objednávky
Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla nejdéle po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

Účetní a daňové údaje
Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Podrobné osobní podklady k výkladu nebo konzultaci Údaje, které již nejsou potřeba pro evidenci objednávky, reklamační řízení nebo ochranu práv, průběžně mažu.

Zejména fotografie, rozsáhlé osobní příběhy a jiné nadbytečné pracovní podklady nemají být uchovávány déle, než je nezbytné pro poskytnutí služby a případné bezprostřední navazující řešení.

Zvláštní kategorie osobních údajů
Jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly poskytnuty, není-li jejich další uchování nutné z jiného zákonného důvodu.

 
12. Komunikace prostřednictvím sociálních sítí a aplikací
Pokud mě klient kontaktuje prostřednictvím WhatsAppu, Messengeru, Telegramu, Viberu nebo jiné komunikační platformy, jsou údaje zpracovávány také provozovatelem této služby podle jeho vlastních podmínek ochrany osobních údajů.

Klient si může zvolit e-mailovou komunikaci, pokud nechce pro objednávku využívat sociální síť nebo jinou komunikační aplikaci.

U údajů vyžadujících zvýšenou ochranu doporučuji používat pouze nezbytný rozsah informací.

 
13. Zabezpečení údajů
Přijímám přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje nebyly neoprávněně zpřístupněny, změněny, ztraceny nebo zneužity.

Přístup k údajům je omezen na osoby nebo poskytovatele, kteří jej potřebují pro konkrétní účel.

 
14. Vaše práva podle GDPR
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracovávám,
• získat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje v případech, kdy se
• uplatní právo na přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Některá z těchto práv nejsou absolutní a jejich uplatnění závisí na podmínkách stanovených GDPR.

 
15. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit zejména e-mailem na [email protected]

Z důvodu ochrany osobních údajů mohu před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

 
16. Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Informace a kontaktní údaje jsou dostupné na oficiálních internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Doporučuji však nejprve kontaktovat přímo mě, abychom mohli případnou nesrovnalost vyřešit.

 
17. Automatizované rozhodování
Při poskytování služeb neprovádím automatizované individuální rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR, které by vůči klientovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.

 
18. Cookies
Webové stránky mohou používat nezbytné technické cookies, analytické cookies, případně marketingové nebo jiné volitelné cookies.
Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování webových stránek.

Ostatní cookies jsou aktivovány pouze podle nastavení a souhlasu návštěvníka, pokud právní předpis vyžaduje souhlas.

Návštěvník musí mít možnost netechnické cookies odmítnout stejně snadno, jako je přijmout.

Podrobnosti mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.

 
19. Změny těchto zásad
Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména při změně způsobu poskytování služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách.

Poslední aktualizace: 24. 8. 2026

Kartářské zásady a etický kodex 

Výklad karet vnímám jako nástroj pro hlubší pochopení životní situace, vztahů, emocí a možností dalšího vývoje. Nejde o neměnný rozsudek ani o rozhodování za klienta. Karty mohou ukázat souvislosti, upozornit na možné překážky a nabídnout jiný pohled, konečné rozhodnutí však vždy zůstává na Vás.

✔️ Ke kartám přistupujte s důvěrou, úctou a otevřeností
Při výkladu je důležité přistupovat ke kartám s respektem, dobrou vůlí a skutečným zájmem získat odpověď. Výklad není vhodný jako zkouška kartáře, hra ani způsob, jak někoho úmyslně nachytat.

Pokud při položení otázky záměrně zatajujete důležité okolnosti, uvádíte nepravdivé informace nebo pokládáte otázku s jiným úmyslem, může být odpověď karet nejasná nebo se bude vztahovat pouze k informacím a energii, se kterými do výkladu vstupujete.

Čím upřímněji svou situaci popíšete, tím přesněji mohu výklad zaměřit.

✔️ Respektuji soukromí a důstojnost všech osob
Při své práci vždy chráním soukromí svých klientů. Veškeré informace, které mi sdělíte během konzultace nebo v písemné komunikaci, považuji za důvěrné.

Stejný respekt zachovávám také vůči lidem, kteří nejsou mými klienty. Proto neprovádím výklady, jejichž cílem je neoprávněně zasahovat do soukromí známých, kolegů, sousedů nebo jiných osob pouze ze zvědavosti.

U partnerských a rodinných výkladů se mohu zaměřit na to, jak daný vztah působí na Vás, jaké jsou mezi Vámi energie, komunikační vzorce a možné směry vývoje. Nesnažím se však odhalovat citlivé podrobnosti ze života třetích osob, které s Vaší situací přímo nesouvisejí.

✔️ Klienta nesoudím ani nehodnotím
Při výkladu nesoudím Vaše chování, rozhodnutí, minulost, vztahy ani myšlenky. Každý člověk prochází vlastní životní cestou a jedná podle svých zkušeností, emocí a možností.

Mým úkolem není určovat, zda jste „dobrý“ nebo „špatný“ člověk. Mým cílem je pomoci Vám pochopit situaci, pojmenovat důležité souvislosti a nabídnout pohled, který Vám může pomoci při dalším rozhodování.

✔️ Snažím se být maximálně objektivní
Při výkladu se snažím oddělit osobní názory od poselství karet. Informace předávám otevřeně, citlivě a bez zbytečného strašení.

Neříkám klientům pouze to, co by si přáli slyšet. Pokud karty upozorňují na překážky, nevyřešené problémy nebo méně příznivý vývoj, sdělím tuto informaci srozumitelně a současně se zaměřím na možnosti, jak lze situaci ovlivnit nebo lépe zvládnout.

✔️ Výklad není neomylná předpověď budoucnosti
Budoucnost není vždy pevně daná. Výklad zachycuje především současné energie, nastavení lidí, pravděpodobný vývoj a důsledky dosavadních rozhodnutí.

Každé další rozhodnutí, změna postoje, nový člověk nebo neočekávaná událost může vývoj situace ovlivnit. Časové údaje ve výkladu proto vnímejte jako orientační, nikoli jako nezměnitelný termín.

✔️ Vy sami jste tvůrcem svého života
Poznatky získané při výkladu neberte jako dogma, příkaz ani jedinou možnou pravdu. Karty Vám mohou nabídnout doporučení, upozornění a možný směr, ale nenahrazují Vaši svobodnou vůli, úsudek ani osobní odpovědnost.

Konečné rozhodnutí vždy činíte Vy sami. Je pouze na Vás, jak s informacemi naložíte a zda doporučení využijete.

Za rozhodnutí učiněná na základě výkladu nese odpovědnost klient. Není vhodné přenášet odpovědnost za vlastní volby na kartáře, karty, rodinu, přátele nebo jiné poradce.

✔️ Výklad nenahrazuje odbornou pomoc
Výklad karet nenahrazuje lékařskou péči, psychologické nebo psychiatrické vyšetření, právní poradenství, finanční poradenství ani další odborné služby.

V otázkách zdraví mohu karty využít pouze jako doplňující pohled na psychické rozpoložení, životní rovnováhu nebo oblasti, kterým by bylo vhodné věnovat pozornost. Nestanovuji diagnózy, nedoporučuji vysazení léků a nenahrazuji vyšetření lékařem.

V právních, finančních a pracovních záležitostech doporučuji vždy ověřit důležité informace u příslušného odborníka.

✔️ Neposkytuji služby, které mohou někomu ublížit
Neposkytuji výklady ani jiné služby, které jsou v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo by mohly vést k poškození, manipulaci, vydírání či vědomému ovládání jiné osoby.

Neprovádím služby zaměřené na pomstu, rozdělení vztahu, donucení konkrétní osoby k lásce, návratu nebo určitému rozhodnutí.

Duchovní a energetická práce by měla podporovat pochopení, harmonii, osobní sílu a svobodnou vůli, nikoli kontrolu nad druhými lidmi.

✔️ Nevykládám otázky zaměřené na přesné datum smrti
Nevykládám přesné datum smrti, způsob úmrtí ani jiné otázky, které by mohly klienta zbytečně vystrašit nebo vážně psychicky zatížit.

Výklad má být podpůrným nástrojem, nikoli prostředkem k vyvolávání strachu.

✔️ Výklady týkající se dětí provádím citlivě
U nezletilých osob postupuji obzvlášť citlivě. Výklad nezaměřuji na předpovídání jejich vzdálené budoucnosti ani na vytváření nálepek, které by mohly ovlivnit jejich další vývoj.

Mohu se zaměřit například na vztah rodiče a dítěte, vzájemnou komunikaci, aktuální potřeby dítěte nebo vhodný přístup ze strany dospělého.

✔️ Stejnou otázku není vhodné pokládat opakovaně
Nedoporučuji nechávat si stejnou otázku vykládat opakovaně v krátkých časových intervalech ani oslovovat více kartářů pouze proto, abyste získali odpověď, kterou si přejete slyšet.

Časté opakování stejné otázky může vést ke zmatku, nejistotě a závislosti na výkladech. Nový výklad má smysl zejména tehdy, pokud se situace skutečně změnila, vznikly nové okolnosti nebo od předchozího výkladu uplynula přiměřená doba.

✔️ Otázky by měly být konkrétní a srozumitelné
Čím přesnější otázku položíte, tím konkrétnější odpověď můžete získat.

Místo obecné otázky „Co mě čeká?“ je vhodnější položit například:

„Jak se může vyvíjet můj vztah v následujících měsících?“

„Na co bych si měla dát pozor v současném zaměstnání?“

„Co mi brání posunout se v této situaci dál?“

„Jaký přístup mi může pomoci při rozhodování?“

Dobře položená otázka pomáhá zaměřit výklad na oblast, která je pro Vás skutečně důležitá.

✔️ Výklad by neměl vytvářet závislost
Výklady mají přinášet podporu, orientaci a nový pohled. Neměly by nahrazovat každodenní rozhodování ani vést k tomu, že se klient bez karet bojí udělat jakýkoliv krok.

Nepodporuji nadměrné objednávání výkladů ani neustálé ověřování každé zprávy, schůzky nebo drobné změny v chování druhého člověka.

Mým cílem je posílit Vaši schopnost důvěřovat vlastní intuici a rozhodovat se samostatně.

✔️ Nepodporuji strach ani falešné sliby
Při své práci nepoužívám výhrůžky, nátlak ani tvrzení, že Vám hrozí neštěstí, pokud si neobjednáte další službu.

Neslibuji stoprocentní návrat partnera, jistou výhru, okamžité uzdravení, zaručené bohatství ani splnění konkrétního přání. Mohu pracovat s možnostmi, pravděpodobností, duchovní podporou a osobním nastavením, nikoliv garantovat výsledek, který závisí také na okolnostech a rozhodování dalších lidí.

✔️ Výklad může být odmítnut nebo ukončen
Vyhrazuji si právo výklad odmítnout nebo ukončit, pokud je požadavek v rozporu s těmito zásadami, zákonem, etikou nebo mým osobním přesvědčením.

Výklad mohu odmítnout také v případě urážlivého jednání, nátlaku, manipulace, opakovaného zatajování důležitých skutečností nebo podezření, že by služba mohla klientovi či jiné osobě způsobit újmu.

✔️ Klient má právo na respekt a srozumitelné informace
Stejně jako očekávám respekt od klientů, zavazuji se jednat s klienty slušně, citlivě a bez diskriminace.

Výklad předávám způsobem, kterému klient může porozumět. Pokud je některá informace nejasná, je možné se v přiměřeném rozsahu zeptat na její vysvětlení.

✔️ Výklad je důvěrnou osobní službou
Obsah výkladu je určen konkrétnímu klientovi a jeho aktuální situaci. Bez souhlasu klienta jej nezveřejňuji ani neposkytuji dalším osobám.

Současně doporučuji, abyste obsah svého výkladu sdíleli pouze s lidmi, kterým důvěřujete. Názory okolí mohou být užitečné, ale také mohou původní sdělení zkreslit nebo Vás zbytečně ovlivnit.

Závěrečné doporučení
Karty mohou být cenným pomocníkem při hledání odpovědí, ale neměly by řídit celý Váš život. Naslouchejte výkladu, vlastní intuici i zdravému rozumu. Důležitá rozhodnutí dělejte s rozvahou a v případě potřeby také s pomocí kvalifikovaných odborníků.

Výklad Vám může ukázat cestu, ale první krok po ní vždy děláte Vy.

Ing. Iva Aiesh